Atenció a l’Usuari (CAU)

Usuaris del Servei

El servei es presta des del Centre d’Atenció a l’Usuari de l’ASIC i s’atenen els dubtes i incidències sobre les aplicacions i serveis TIC oferits a la comunitat universitària i gestionats per l’ASIC.

• Empleats amb contracte en vigor en la UPV.
• Estudiants de la UPV.
• Personal funcionari jubilat en la UPV.

Preu

No existeix preu associat a l’ús d’aquest servei.

Límits

L’atenció d’incidències informàtiques en la UPV està organitzada amb un criteri de proximitat geogràfica. Els usuaris han d’acudir preferiblement als equips informàtics del seu centre, departament o unitat. En cas que no siga possible la resolució de la incidència, aquesta serà traslladada a l’ASIC pels tècnics del centre, departament o unitat.

Horari d’atenció

Dilluns a Divendres de 8:30h a 20:30h.

Localització del Centre d’Atenció a l’Usuari

Les oficines centrals del CAU es localitzen al Campus de Vera, en l’edifici 4H₄ (lateral de l’edifici de l’ETSICCP).

Canales de prestació del servei

• Atenció en línia: Mitjançant tiquet en l’aplicació web GREGAL gregal.upv.es
• Atenció telefònica: Des de l’exterior UPV: 96.387.77.50 | Des de dins UPV: Ext. 77750
• Atenció presencial: En les oficines del CAU, edifici 4H₄