Serveis informàtics
Jornades d’acollida
Serveis prestats
Carta de Serveis de la Unitat Informàtica
Normatives i Procediments d’ús dels serveis de l’EPSG
Instal·lació bàsica
Compra de consumibles i equipament informàtic
Les sol·licituds de compra de consumibles i d’equipament informàtic s’han de realitzar a través del sistema GREGAL.
El sol·licitant haurà d’especificar clarament el material que necessita. Això inclou una descripció detallada i l’ús que se li donarà al producte.
En el cas que es tracte d’equipament informàtic el sol·licitant haurà d’especificar o les característiques del material desitjat o un resum de la funcionalitat que n’espera.
En el cas de reposició de consumibles, s’ha de detallar exactament el tipus, identificador, marca del producte, que concrete quin és el material desitjat.
NOTA: La compra de consumibles i equipament informàtic està restringida, al principi, a les instal·lacions de l’EPSG.
Normativa d’instal·lació de programari en aules
Per a qualsevol programari que no s’incloga en la instal·lació bàsica d’equips serà necessari realitzar sol·licitud d’instal·lació.
Les sol·licituds d’instal·lació de programari es realitzaran a través del sistema GREGAL, disponible en la Intranet de la Universitat. Haurà d’indicar-se el programari, l’aula i la data a partir de la qual haurà d’estar disponible.
En cada quadrimestre la Unitat Informàtica establirà un període de temps suficient en el qual el professorat haurà de sol·licitar la instal·lació del programari necessari per a la realització de les seues pràctiques a les Aules Informàtiques, així com a les Aules de Teoria i Lliure Accés. Amb posterioritat, el professorat disposarà d’un temps raonable per al testatge dels programes sol·licitats. Les revisions de la instal·lació es faran sol·licitant cita prèvia, mitjançant GREGAL, per a la instal·lació en aules físiques.
El professorat que sol·licite programari no llicenciat per la Universitat haurà de proporcionar aquest programari al personal de la Unitat Informàtica, a més de presentar la documentació necessària (un nombre suficient de llicències o un altre tipus de documents acreditatius) que demostren que el programari pot ser instal·lat, complint amb la normativa vigent. En cap cas s’instal·larà programari d’avaluació o de demostració o amb llicència obtinguda de forma no legal.
Les sol·licituds de programari amb llicència per part de la universitat no requereixen cap altra acció.
Després de la verificació del funcionament dels programes el professorat haurà de passar a retirar el programari proporcionat.
NOTA: Es realitzaran noves instal·lacions de programari cada quadrimestre, per la qual cosa la presència de programari instal·lat en el quadrimestre anterior no implica que aquest estiga disponible en el següent.
Sol·licitud de cablejat de xarxa
S’haurà de realitzar la petició a través de Gregal en l’enllaç següent:
Instal·lacions de programari i maquinari en equips de PAS/PDI
Les sol·licituds es realitzaran a través del sistema GREGAL. En la sol·licitud s’haurà d’especificar clarament les necessitats informàtiques.
El personal informàtic realitza una instal·lació bàsica pel que únicament s’haurà d’especificar el programari que no aparega en el llistat.
En el cas de tractar-se d’una instal·lació de programari i si aquest no està llicenciat per la Universitat ni és lliure, l’usuari haurà d’aportar la documentació acreditativa de llicència per a la instal·lació en l’equip personal.
En el cas d’instal·lació d’equipament informàtic, l’usuari haurà d’aportar els drivers en CD que acompanyaven al producte en el moment de la seua compra, així com disposar de tot el material necessari per al muntatge.
Sol·licitud de comptes temporals d’usuari
Els comptes temporals es creen per a membres externs a la UPV que hagen de fer tasques o assistir a esdeveniments en aquesta universitat durant un període de temps determinat.
Les sol·licituds de creació de comptes temporals d’usuari es realitzaran a través del sistema GREGAL, indicant-ne el motiu pel qual se sol·liciten, així com les dates d’inici i fi de realització de l’activitat. El període màxim és d’un any.
El sol·licitant, membre del personal de la UPV, haurà d’enviar, adjunt al Gregal, un full d’Excel especificant tres columnes, en l’ordre indicat: DNI, Nom, Cognoms, informació que fa referència als membres externs per als quals se sol·licita la creació de comptes.
Atenció a l’usuari en l’EPSG
Comunicació amb el personal de la Unitat Informàtica de l’EPSG
La comunicació d’incidències i sol·licituds es realitzarà a través del Sistema Gregal.
Quan això no siga possible, aquestes comunicacions es realitzaran per telèfon als operadors informàtics (extensions 43072 i 43600, mòbils 13072 i 13600).
En el cas que tot l’anterior no fora possible, les crides seran ateses per l’especialista tècnic (extensió 43070, mòbil 13070), a l’Analista Programador de Sistemes i Xarxes (extensió 43073, mòbil 13073) o a l’Analista Programador d’Aplicacions (extensió 43601, mòbil 13601).
Atenció d’incidències (Sistema GREGAL)
Accés a Programari Corporatiu de la UPV i Aules Virtuals
Aula Virtual
Servei de connexió a ordinadors virtuals amb programari de pràctiques, accessible en remot des de qualsevol equip (des de portàtils, dispositius mòbils (tauletes, etc.) i des de l’exterior. En la pàgina disposa de la informació i el programari necessari per a establir la connexió remota.
Programari UPV per a instal·lació en equips de la Comunitat Universitària
Aplicacions incloses en les llicències corporatives que manté l’ASIC, així com tota la documentació necessària, com les instruccions d’instal·lació, claus, etc. També trobarà algunes recomanacions de programari lliure que poden ser del seu interès.